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ガイド/FAQ

ご注文方法

1.商品を探す
各カテゴリの中から商品をお探しください。商品の中から絞り込みたい場合は、検索メニューから検索してください。商品の詳細は、商品詳細ボタンをクリックするとご覧いただけます。

2.商品をカゴに入れる
気に入った商品がありましたら「カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。選択された商品がカートに入ります。
(売切れとなっている商品は、「カゴに入れる」ボタンが表示されません。)
カートに入れた商品はカート内に一時保存されます。続けて他の商品を見ることができますが、カートに入れた商品であっても、確保される訳ではありませんのでご注意ください。(商品はレジへ進み注文完了した時点で確保されます。)
※商品写真は参考用写真です。実際の商品とは、色・形など若干異なる場合がございます。あらかじめご了承のうえご購入ください。

3.カートを見る
「カゴの中を見る」ボタンにより、カートに入っている商品の一覧を見ることができます。
商品の数を変更されたい場合は、プルダウンより個数を選択後、「注文数の変更」ボタンをクリックしてください。
カートから取り除きたい商品がある場合は、「削除」ボタンをクリックしてください。

4.ログイン/新規登録
カートページにて、「レジに進む」ボタンをクリックしますと、ご注文の手続きへ移ります。
あらかじめログインされていない場合は、ログイン画面が表示されますのでログイン後、配送先の選択画面へとお進みください。
新規のお客様はログイン画面で「会員登録する」ボタンをクリックし、必要事項をご記入いただき、会員登録を完了してから再度カートページへ進んでください。

5.お届け先の指定
会員登録情報に基づき、ご登録されている住所が表示されますので、配送先を選択し、「次に進む」ボタンをクリックしてください。
※他の配送先に配送することも可能です。マイページの「お届け先の編集」ボタンをクリックし、画面に従って新規配送先を登録してください。

6.お支払方法の指定
ご希望のお支払方法の選択をし、各種決済における必要事項をご記入ください。
選択後、「最終確認画面」ボタンをクリックしてください。
なお、商品の組み合わせによって選択可能な支払い方法が異なる場合があります。

7.注文内容最終確認
ご注文方法の最終確認をお願いいたします。
お届け先、注文商品、お支払い方法、送料、手数料、合計金額など、ご注文内容を確認し「この内容で注文する」ボタンをクリックしてください。
クリックされますと注文手続きが完了します。

8.注文完了画面
ご注文手続きが完了いたしました。
注文確認のEメールを、ご登録されたEメールアドレス宛にお送りします。必ず内容が正しく処理されているかご確認ください。

9.メールによるご連絡
当システムではお客様情報のご登録・ご変更時、ご注文完了時、発送手続き完了時等にメールによる情報配信を行います。送付先はお客様情報登録時にご登録されたアドレスとなりますので、登録の際はくれぐれもお間違えの無いようお願いいたします。
※メールが届かない場合、迷惑メールフォルダをご確認ください。
アーティストデリショッピングから送信するメールアドレスのドメイン(@マーク以降の文字)は「@deli-a.jp」です。メールのドメイン指定受信の設定をされている場合は、こちらのドメインをご指定ください。

ガイド/FAQ

1.注文
●カゴに入れるボタンが表示されていない。
商品が品切れしております。

●注文時にエラーが表示された。
当システムでは注文単位における上限金額・上限個数、商品単位の過去の注文分も含めたご注文者お一人様当たりの購入上限数の制約があります。
当ショップについては以下の通りとなります。
A.注文単位の上限金額・・・300,000円まで
B.注文単位の購入上限数・・・1注文あたり10点まで。ただし、商品により別途点数制限を設けている場合はその限りではございません。商品詳細ページをご参照ください。
C.商品ごとのお一人様あたりの購入上限数・・・商品詳細ページをご参照ください。

これらの上限にあたらないようご注意ください。もし、エラーとなった場合、数量の変更が可能な「カート」画面に戻り、注文内容をご調整ください。

●梱包について
基本は1注文1梱包となります。注文単位で送料・各種決済手数料が発生しますのであらかじめご了承ください。

●友達に送りたい
お届け先を追加する場合は、「マイページ」の「お届け先の編集」より、お届け先の追加・編集を行なってください。なお、住所の誤入力や情報の不足による配送不可、受取人様の受取拒否などの場合、発生しました必要経費(配送費・返金時手数料・既出荷商品の検品料等)はご注文者様へのご請求となりますのであらかじめご了承ください。

2.支払い・配送
●利用可能な支払い方法は?
ご利用可能なお支払方法はクレジット決済(VISA/MASTER CARD/JCB/AMEX/DINERS)、コンビニ振込決済、代引き決済をご用意しております。お好きな方法をご選択いただき、決済をお済ませください。代引き決済以外の決済手段ご選択時は入金確認後の商品のお届けとなります。
各決済の手数料は、特定商取引法に基づく表示をご確認ください。
※クレジットカード決済・コンビニ決済は、決済代行業者「ベリトランス」のサービスを利用しています。

◇クレジットカード決済
注文時にクレジットカード情報を入力し、注文完了ページが表示されましたら決済は完了です。
入力情報に誤りがある、また何らかの原因でカードの使用が出来ない場合はエラーが表示され決済が完了しません。
その際は、お客様がご契約されているクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

◇コンビニ決済
注文完了メールに記載されております、コンビニ支払い番号をお控え頂き、ご選択されたコンビニ店頭にてお支払いください。
店頭でのお支払方法は、各コンビニにより異なります。下記サイトをご確認ください。
※支払期限がございます。7日以内にご入金のない場合、商品のご用意ができませんので、ご注意ください。

【セブンイレブン】
https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/711.html
【ローソン】
https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/lawson.html
【ファミリーマート】
https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/famima2.html
【ミニストップ】
https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/ministop_loppi.html
【セイコーマート】
https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/seicomart.html
【デイリーヤマザキ】
https://bs.veritrans.co.jp/support/docs/3g/consumer/cvs/pc/dailyamazaki.html

◇代引き決済
佐川急便の代引きサービスを利用します。商品受取時に配送人にお支払いください。

●表示価格はどのようになりますか?
表示価格は全て消費税込価格で表示しています。

●配送業者はどこですか?
佐川急便にて発送いたします。

●送料はいくらですか?
金額は特定商取引法に基づく表示をご確認下さい。
また、商品の特性により、通常の送料とは異なる商品がございます。その際は商品詳細ページに記載いたします。

●届くまでどれくらい?
随時出荷とされている商品の場合、基本ご注文後10日以内でお届けとなります。その他の商品については商品ごとの出荷予定日の項目や商品説明をご覧ください。

●配送先指定時の注意点は?
ご本人様および、その他の配送先を登録される際は、住所や宛名、電話番号を充分ご確認ください。万が一情報に誤りや不備があり配送ができない場合、実損分をご注文者様ご負担とさせていただきます。ご注文時にご指定の住所へのお届けとなります。ご注文後お届け先を変更される場合は、カスタマーセンターへご連絡ください。

3.返品・キャンセル
●キャンセルはできるの?
本サービスはクーリングオフ対象外となります。
注文確定後のキャンセルは不可能となりますのであらかじめご了承ください。

●交換・返品はできるの?
商品が不良又はお申込商品と異なる以外の理由による交換・返品には商品の特性上応じられません。商品管理には万全を期しておりますが、お受け取りいただいた商品に万が一商品違い、数量違い、商品破損、商品汚損、商品不良があった場合は、必ず商品到着後7日以内にコールセンターまでご連絡ください。未使用の状態の場合に限り、当社の費用負担によって代品納入または補修を行います。なお、代品納入または修補が不可能な場合には、お申込をキャンセルとし、代金をお返しさせていただく場合がございます。返品手続きに関してはコールセンターからの指示に従ってください。

4.ご利用環境について
ARTIST DELI SHOPPINGでは次の環境を推奨しています。
下記以外の環境では正しく表示されない場合がございますのであらかじめご了承ください。
(2014年6月現在)

●PC
・Internet Explorer 10以上
・Firefox 30以上
・Safari 5.1以上
・Chrome 35以上
※上記以外のブラウザでもご利用いただけますが、バージョンによっては正しく表示されない場合がございます。
その場合は、最新のバージョンをご利用ください。

●スマートフォン
・iOS 5.1以降
・Android 4.0以降
※端末標準のブラウザをご利用ください。
※その他のOSでもご利用いただけますが、端末によって正しく表示されない場合がございます。
※個別にインストールしたブラウザについては推奨いたしません。

●携帯電話
・NTT DoCoMo・・・FOMA端末以降
・au・・・WIN端末以降
・SoftBank・・・SoftBank 3G端末
※上記の対応端末でも正しく表示されない場合がございます。

5.携帯電話の非対応端末について
携帯電話でご利用いただくには、SSL対応の携帯電話が必要です。
ARTIST DELI SHOPPINGでは「ジオトラスト(GeoTrust)」のSSLを使用しており、認証局に対応していない端末は、ご利用いただけません。
また、非対応の端末で利用された場合、SSL通信時に「SSL通信が無効です」「SSL通信が遮断されました」などのエラーメッセージが表示され、正常にご利用いただけない場合がございます。
その場合はお手数ですが、PC、スマートフォン、その他の端末よりご利用ください。



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